【成员专享】线上研讨实录所有内容仅限CDR成员浏览、学习，谢绝任何形式的公开转载、发布、传播。谢谢您的支持与配合！

基金会常常通过外部相关方（例如资助伙伴、最终服务对象）的反馈评价判断资助工作成效，而基金会自己的员工对组织、对自身工作体验的反馈，也同样具有重要价值。

员工反馈是基金会衡量自身组织文化的重要工具。针对资助机构，美国有效慈善中心专门设计、开展员工反馈调研服务，迄今共有50余家美国的基金会使用该服务，其中近半用户每隔2-3年就会做一次反馈。

2021年8月31日，我们邀请到美国有效慈善中心副总裁Kevin Bolduc，分享他们对基金会员工反馈及背后所反映的组织文化的洞察。

本文为活动视频实录（中/英文），欢迎回顾。

相关阅读>>

• 有效慈善中心 员工反馈问卷（内部编译版）
• 有效慈善中心 员工反馈报告服务官方网站 https://cep.org/assessments/staff-perception-report/ 

活动录屏（中文同传）及时间轴>>

• 开始-00:05:50  主持人开场
• 00:05:50 – 00:28:48 对话主题一：为什么基金会要重视倾听员工的声音
  • 为什么CEP对基金会倾听员工反馈这个主题感兴趣？为什么基金会要关注组织文化？
  • CEP的员工反馈调研，都包括哪些内容？基金会的员工调研与其它领域的员工调研有何区别？
  • 通常情况，基金会在怎样的情景下会发起这项服务？由谁发起？
• 00:28:48 – 00:47:18 对话主题二：从员工反馈调研中，我们发现了什么？
  • 决定员工满意度的最重要因素是什么？CEP如何衡量这项指标？基金会又如何做到这一点？
  • 领导层在组织文化的塑造中，扮演怎样的角色？
  • 通过50余家基金会的员工反馈调研，有哪些横向的规律？
• 00:47:20 – 00:57:25 对话主题三：如何利用员工反馈提升组织文化与资助工作？
  •  CEP进行员工反馈有哪些步骤？确保员工反馈取得好的效果，有哪些关键因素？通过给到员工赋权、赋能以及参与度，提升员工满意度的方法，周期大概多久？
  • 员工反馈的结果，如何反映到机构管理工作的完善与提升中？
• 00:58:00 – 01:21:12 现场互动问答
  • Q1：发生改变需要多久时间，多长时间追踪一次？通过给到员工赋权、赋能以及参与度，提升员工满意度的方法，周期大概多久？
  • Q2：员工反馈是机构组织文化的一部分，假如把原因归结在发起人或核心领导者并非解决问题的途径，对于普通员工来说如何去推动组织文化？
  • Q3： 在员工反馈，在了解员工评价的同时，如何在调研中传递\体现机构的文化以及对团队的期待？
  • Q4：有时也不是管理层不积极落实跟进，实际上大家都积极参与讨论了，但员工的诉求管理层没有积极的回应，导致员工可能因为得不到自己想要的（改变）响应，积极性也会降低。——这种情况，有什么好的建议么？
  • Q5：理事会在组织文化的塑造中扮演什么样的角色？更多是被动，需要秘书长发挥更主要的作用吗？
  • Q6：在CEP的经验中，相比于接受合作伙伴反馈服务的基金会数量，接受员工反馈服务的基金会数量还是少很多的，这是不是也意味着推动组织内部文化变化是非常有挑战的事情？有没有一些基金会在合作伙伴反馈中得到了相对负面的反馈，会更归因于团队或资助官员个人的能力，而非管理和组织文化方面的问题？
• 01:21:30 – 结束 观察员发言（上海联劝公益基金会 杨巧稚）

感兴趣的朋友亦可观看原声录屏>>