随着慈善大环境变化，基金会领导者越来越重视倾听资助伙伴和项目受益人的反馈，以洞察问题和机会，并从他人经验中学习。但良好意图与实际做法存在差距，现实中很少有组织真正地做到倾听。

为汲取其他资助型基金会的经验，帮助员工实现高质量倾听，休利特基金会有效慈善工作组（Effective Philanthropy Group）邀请咨询公司Ekouté开展对标研究，通过公开资料分析、对标基金会代表及基础设施工作人员访谈的方式收集信息，形成报告《跨越鸿沟：基金会倾听实践研究综述》（Bridging the Gap：A Review of Foundation Listening Practices），以了解众多资助型基金会如何倾听并将资助伙伴及项目受益人的观点纳入工作中。

该报告描述了不同的倾听方式/机制，CDR选编报告内容，供大家参考。

本文包含以下内容：

1. 如何定义“倾听”
2. 为什么要倾听
3. 通过哪些方式/机制倾听
4. 如何建立有效倾听
5. 3个实践案例

原文链接：https://www.ekoute.com/publications/2019/10/9/bridging-the-gap-a-review-of-foundation-listening-practices