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工具 | 知行合一,构建组织学习文化

成为学习型组织是刻意行动的结果,它需要时间、方法,并为之付出努力,而创建学习型组织先从构建组织的学习文化开始。为帮助资助机构和非营利组织建设学习型组织,泰勒·纽伯里咨询公司(Taylor Newberry Consulting)开发了一套学习型组织资源,现CDR编译部分工具,以支持资助机构了解自身学习状态,开启学习相关的内外部对话,培养团队学习文化,与合作伙伴建立学习型资助关系,进而更好地理解和支持彼此的学习目标,踏上创建学习型组织的旅程,在应对不确定环境带来的挑战中赢得成功。

本文包含三部分主要内容:

  1. 为什么要构建组织的学习文化
  2. 建立组织学习文化的三个关键因素
  3. 如何建设组织的学习文化

参考阅读:编译原文及更多参考资料 http://taylornewberry.ca/learning-organizations-and-evaluation/

 

一、为什么要构建组织的学习文化

美国非营利组织英才中心(The Center for Nonprofit Excellence in the United States )将“学习文化”定义为:当一个组织将反思、反馈和分享知识视为常规性工作时,就意味着组织存在学习文化。它包括不断地学习、实践并提升参与者的经验。学习文化不仅使组织超越了单一强调以项目为中心的运作模式,进而变得更加系统化,还关注组织整体的可持续性和有效性。它涉及到从数据到信息,再由信息到知识的转化过程。

学习文化有助于组织创新、做好规划,以及提升绩效。通常而言,有影响力的组织都有很浓厚的学习文化,它们善于从评估结果以及其他工作事项中洞察信息,并将其转化为知识,再应用到行动中。

同时,这些组织也乐于走出自己的舒适区,去聆听合作伙伴的意见,并向他们学习。对于资助官员来说,在资助申请早期有意识的与(潜在)合作伙伴建立学习关系,将学习文化贯穿在资助关系中,具有巨大的价值,即,可能给予资助的合作伙伴均为卓有成效的组织。而资助双方共同学习、分享目标和下一步发展,反过来也能为彼此带来更具有深远意义的成功。

二、建立组织学习文化的三个关键因素

研究发现,建立组织的学习文化主要有三个关键因素,分别如下:

1. 组织习惯和行为。主要为学习文化在组织内部工作中的体现,包括理事和员工日常正式和非正式的做法、流程和表现出来的态度。具有良好的学习习惯的人,表现出乐于分享和反思的意愿,并具有处理变化和走出舒适区的能力。分别涉及6个方面:

  • 花时间来分享和反思
  • 吸引外部利益相关者参与
  • 重视评估
  • 善于应对挫折
  • 具有很强的应变能力
  • 具有很强的沟通能力
2. 领导层和战略方向。主要指执行理事、理事和高层管理者为整个组织或他们所在部门提供方向性信息和指导的方式,包括由领导层制定的具体政策、战略计划或人员结构。强有力的领导层是组织获得长期成功的关键,他们的决策和领导风格在很大程度上影响了其他员工的工作模式,进而影响了组织在多大程度上允许并鼓励学习的氛围。分别涉及3个方面:
  • 制定学习目标和程序
  • 提供参与机会
  • 推动并奖励学习
3. 组织能力和资源。主要指为建立学习文化而使用的技术、物质和资金等资源。重视学习的组织拥有匹配的工具、程序和专业知识,并善于创造条件,通过这些工具、程序和专业知识来促进学习。分别涉及3个方面:
  • 建立学习系统和程序
  • 拥有擅长学习的员工
  • 具有充足的资金
 
三、如何建设组织的学习文化
打铁还需自身硬,建设组织的学习文化,也得从了解组织自身的学习状态开始。基于此,CDR建议资助机构参考以下步骤,结合自身实际情况,着手构建组织学习文化:
第一步,做个自我评估。花费5到10分钟时间,使用组织学习文化自我评估表》(点击“下载”按钮可浏览下载)对组织当前学习状态做个自我评估,了解组织当前实际情况。在比对评估表条项时,依据个人主观感觉赋分即可。
第二步,暂停和反思花费10分钟,或者更多一点的时间,在完成自我评估后做个暂停和反思。回顾自己的答案,并考虑同事们是否会同意你的观点,以及评估结果是否值得与所在组织(部门或团队)的其他人分享。在这个环节中,我们提供组织文化自我评估与反思表》(点击“下载”按钮可浏览下载)做为参考
当你觉得同事们愿意与你共同组队并且公开讨论,以及可期望你们能够针对自我评估中需要重点改进的部分采取行动时,则可以继续开展下一步行动。
第三步,采取行动构建组织文化根据实际情况,参考以下建议选择一个或多个行动:
  • 了解并尝试开展一些改进组织文化的一次性活动,比如分享你所知道的数据或信息、阅读相关文章、与同行谈论他们是如何做的等,每次活动时间5-30分钟即可,具体内容和方式可依照自身情况来设置。
  • 与同事们分享评估结果,规划专门的时间来讨论在这个过程中可能出现的任何问题。
  • 记录和公开分享(例如在年度报告中)你以及所在组织(部门或团队)在建立学习文化方面正在进行的一些活动和过程,包括你所在的组织如何促进学习,以及如何改进服务和项目。
  • 与合作伙伴分享上述工具,并共同讨论。通过这个过程更好地了解彼此如何工作,以及每个合作伙伴考虑的优先事项是什么,他们所认为的某种特殊优势或者想要改进的地方是什么。
此外,考虑到与合作伙伴发展学习关系的重要性,CDR编译了组织学习文化建设问题库》(点击“下载”按钮可浏览下载),为资助官员与合作伙伴开展对话提供问题参考。资助官员可以从问题库的三个主题板块中分别抽取一些问题,用于编制资助申请文案、与(潜在)合作伙伴开展非正式谈话、做组织内部讨论和反思,以及创建其他适合对话的工具模板等,也可以根据需要需要灵活使用。
 
欢迎点击“下载”按钮,浏览下载:
1.  《组织学习文化自我评估表》
2.  《组织学习文化自我评估反思表》
3.  《组织学习文化建设问题库》