基于成员需求,我们将成员服务整合聚焦为四大主题:

  • 业务战略规划:业务战略是资助机构的核心,战略制定、落地、复盘、更新是秘书处团队的重要工作,基于社会问题和自身特点找准定位,做出独特贡献是所有成员机构的诉求。
  • 有效公益项目:项目是战略落地的抓手,筛选出高潜能的项目、帮助被资助伙伴的项目提升,是秘书处团队的核心专业能力所在,也是一门需要不断精进的手艺。
  • 组织管理运营:资助机构发展得越久,越能感受到组织治理、组织文化、组织制度等内容的重要性,稳健的根基能够让组织无论顺境逆境都能越走越好。
  • 监测评估学习:说清成效一直是资助机构以及公益伙伴面临的大难题,我们看到越来越多的机构开始做监测评估,如何让监测评估更有用是成员机构共同关心的话题。

 

明确线上、线下、一对一服务的价值,并且注重三力合一

  • 线上交流和回听很大程度地提升了成员机构的参与度,尤其是理论框架、案例分享等使用线上方式对交流效果几乎没有影响。
  • 线下研讨将更侧重于成员机构面临的真实挑战,帮助参与者在信任的环境中获得有效的朋辈反馈。随着国内疫情好转,下半年我们将陆续在三地开展10场线下活动。
  • 一对一服务是将通用内容内化应用的重要过程,基于充分的前期准备,线上沟通亦不会造成交流障碍,同时下半年我们会依托线下活动更多提供面对面的一对一服务。
  • 下半年我们的三种服务方式都将围绕上述四大主题,合力协助成员机构能力提升。